Store Leader

PT Charm Animation International sedang hiring untuk kebutuhan Store Leader di toko kami. Kami adalah toko DIY anak anak yang menghadirkan pengalaman edukatif melalui kegiatan prakarya di store.

Jobdesc

• Mengelola operasional toko secara keseluruhan dan memastikan aktivitas store berjalan efektif sesuai SOP.
• Memimpin, mengarahkan, dan memonitor kinerja tim untuk mencapai target operasional dan penjualan.
• Memantau sales performance, menjalankan strategi upselling/cross-selling, serta mendorong pencapaian target toko.
• Memberikan pelayanan terbaik kepada customer, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan rekomendasi produk maupun aktivitas yang sesuai.
• Membimbing anak-anak dalam aktivitas DIY seperti melukis, menghias, dan membuat berbagai kerajinan secara menyenangkan dan edukatif.
• Memastikan area aktivitas, display, kebersihan, fasilitas, dan kesiapan perlengkapan toko selalu terjaga.
• Mengawasi transaksi, pencatatan stok, serta administrasi operasional toko.
• Menangani kendala operasional dan customer complaint serta melakukan koordinasi dengan tim terkait.
• Membuat laporan terkait sales, operasional, team performance, dan kondisi store kepada management.
• Mengidentifikasi peluang perbaikan dan memberikan solusi untuk meningkatkan performa serta customer experience.

Kualifikasi

• Memiliki pengalaman sebagai Store Supervisor, Store Manager, Team Leader, atau posisi sejenis lebih disukai.
• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, customer service, dan problem solving yang baik.
• Berorientasi pada target dan memiliki kemampuan analisis dasar terhadap sales/performance.
• Bersedia terlibat langsung dalam aktivitas operasional dan membimbing anak-anak dalam kegiatan DIY.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun bersama tim.
• Menyukai lingkungan kerja yang aktif, kreatif, dan berhubungan dengan anak-anak menjadi nilai tambah.