System Engineer

Deskripsi pekerjaan System Engineer Darmawan Aryansyah Grup

Tanggung jawab

• Memantau dashboard monitoring, alert, aplikasi, server, dan jaringan selama 24/7.
• Menangani eskalasi kendala teknis dari Customer Service (L1) melalui sistem tiket.
• Melakukan pemeriksaan dan troubleshooting awal melalui application log, system log, query database read-only, dan status layanan.
• Melakukan pengecekan dasar serta administrasi sistem Linux, server, dan jaringan.
• Melakukan analisis error aplikasi serta basic programming menggunakan PHP, Java, atau Golang untuk mendukung troubleshooting.
• Membuat dan menjalankan scripting sederhana untuk kebutuhan operasional dan otomatisasi.
• Menentukan severity insiden dan melakukan penanganan sesuai runbook serta melakukan eskalasi kepada tim Developer/DevOps jika diperlukan.
• Mendokumentasikan insiden, melakukan handover antar-shift, dan menyusun laporan operasional.
• Menjaga kerahasiaan data serta mematuhi kebijakan keamanan perusahaan.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift 24/7, termasuk malam hari, akhir pekan, dan hari libur nasional.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau SMK TKJ/RPL.
• Memahami dasar Linux, Windows Server, SQL, aplikasi web, API, dan jaringan (TCP/IP, DNS).
• Memiliki kemampuan troubleshooting aplikasi, server, sistem operasi, dan jaringan.
• Memahami basic programming PHP, Java, atau Golang serta scripting Bash, Shell Script, atau Python.
• Familiar dengan tools monitoring/logging seperti Grafana, Kibana, dan sistem ticketing menjadi nilai tambah.
• Memiliki integritas tinggi dan wajib menjaga kerahasiaan data.
• Mampu bekerja mandiri maupun dalam tim dengan sistem shift 24/7.
• Memiliki pengalaman bidang fintech, payment gateway, atau perbankan menjadi nilai tambah.