TEAM LEADER CALL CENTER DAN VALIDATOR

Deskripsi pekerjaan TEAM LEADER CALL CENTER DAN VALIDATOR Kalapa Technology

Team Leader Call Center dan Validator bertanggung jawab untuk memimpin dan mengarahkan tim call center dalam menjalankan tugas sehari-hari, termasuk menangani keluhan pelanggan, memastikan kepatuhan terhadap prosedur, serta mengkoordinasikan aktivitas validator. Selain itu, Team Leader juga bertanggung jawab untuk melatih dan mengembangkan keterampilan anggota tim, melakukan evaluasi kinerja, serta menyusun strategi peningkatan kualitas layanan. Posisi ini memerlukan kemampuan manajerial yang kuat serta kemampuan komunikasi yang baik untuk memastikan koordinasi yang efektif antara tim dan divisi lainnya.

Kami mencari kandidat yang memiliki gelar S1 dari semua jurusan. Pengalaman kerja minimal 1 hingga 3 tahun di bidang terkait akan menjadi nilai tambah. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Customer Service, Teamwork, Microsoft Excel, Leadership, Project Management, Microsoft Word, Microsoft Office, Strategic Planning, Team Management, dan Administration. Kami berharap kandidat yang mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, memiliki integritas tinggi, serta siap berkontribusi dalam mencapai tujuan perusahaan.