Skill diminta
Microsoft Office
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,7 jt/bulan · rentang umum Rp2,8 jt – Rp4,7 jt
Berdasarkan 349 lowongan Call Center se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 64% di atas median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
KUALIFIKASI
- Pendidikan minimal S1 semua jurusan
- Berpengalaman sebagai Team Leader Call Center selama 1 tahun
- Bersedia bekerja sistem shifting
- Mampu mengoperasikan Ms. Office
- Bersedia bergabung secepatnya
JOBDESK
- Memimpin, mengarahkan, dan mengawasi kinerja Agent Call Center dalam menjalankan aktivitas operasional harian.
- Memastikan seluruh agent mencapai target KPI yang telah ditetapkan perusahaan.
- Melakukan monitoring dan evaluasi performa agent berdasarkan produktivitas, kualitas layanan, dan pencapaian target
- Melakukan quality monitoring terhadap interaksi agent dengan customer untuk memastikan kepatuhan terhadap SOP dan standar pelayanan.