Skill diminta
CommunicationLeadershipMicrosoft Office
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Team Leader Collection Pt Vista Jaya Raya
Kualifikasi
- Usia maksimal 32 tahun
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 3 tahun di Desk Collection Fintech
- Memiliki pengalaman sebagai Team Leader / Supervisor lebih diutamakan
- Pernah memimpin team minimal 20 orang.
- Terbiasa bekerja dengan target dan pressure
- Memiliki kemampuan komunikasi, kepemimpinan, dan analisa yang baik
- Menguasai Ms. Office dan sistem collection
- Memiliki sertifikat AFPI atau yang setara (menjadi nilai lebih)
- Tugas dan tanggungjawab
- Memimpin dan mengawasi tim Desk Collection agar target penagihan tercapai
- Melakukan monitoring kinerja harian, mingguan, dan bulanan tim
- Memberikan coaching dan evaluasi performa kepada agent collection
- Mengelola dan menganalisis data collection (DPD, aging, outstanding)
- Menangani eskalasi kasus dan komplain nasabah
- Memastikan proses penagihan sesuai SOP, regulasi OJK, dan kode etik AFPI
- Menyusun laporan hasil collection kepada atasan