Team Leader Desk Collection

Deskripsi pekerjaan Team Leader Desk Collection National Career Hiring

Job Description

• Memantau performa tim Desk Collection untuk memastikan pencapaian target harian dan KPI yang telah ditetapkan.
• Mengelola, mengarahkan, dan memberikan briefing serta coaching kepada tim untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas penagihan.
• Melakukan evaluasi kinerja agent, memberikan feedback, serta memastikan kedisiplinan dan kepatuhan terhadap prosedur perusahaan.
• Membuat dan mengelola laporan performa tim, memantau data collection, serta menyampaikan hasil evaluasi kepada manajemen.
• Menyusun strategi penagihan, mengidentifikasi kendala yang dihadapi tim, dan melakukan perbaikan untuk meningkatkan pencapaian target.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 diutamakan).
• Usia 20–40 tahun.
• Memiliki pengalaman di bidang Collection minimal 1–2 tahun.
• Memiliki pengalaman sebagai Team Leader/Supervisor menjadi nilai tambah.
• Memahami alur dan proses kerja Desk Collection.
• Terbiasa bekerja dengan target dan KPI.
• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Excel dengan baik.