Team Leader Sosial Media Agent

Deskripsi pekerjaan Team Leader Sosial Media Agent PT MULTIUSAHA SEJAHTERA BERSAMA

PT MULTIUSAHA SEJAHTERA BERSAMA adalah vendor resmi perusahaan yang bergerak di bidang pemasaran digital dan layanan media sosial yang telah beroperasi selama beberapa tahun dengan reputasi yang baik di kawasan Jakarta. Kami terus berkembang dan mencari individu yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dalam tim kami. Kebayoran Lama, Jakarta Selatan menjadi lokasi utama bagi kami dalam menjalankan strategi pemasaran yang inovatif dan efektif. Kami membuka kesempatan bagi calon kandidat yang memiliki kemampuan dalam mengelola media sosial dan memimpin tim untuk bergabung sebagai Social Media Manager dan Team Leader Sosial Media Agent.

Penempatan kerja PT Bali Towerindo Tbk cabang ITC Cipulir, Jakarta Selatan.

Bersedia Shifting

• Pagi 07.00–16.00
• Middle 10.00–19.00
• Siang 13.00–22.00
• Malam 22.00–07.00 (1x/minggu atau 1x/2minggu)
• Hari kerja: 5 hari kerja 2 hari Libur

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1.
• Berpengalaman minimal 1 tahun sebagai Team Leader Call Center atau 2 tahun sebagai Senior Agent.
• Memiliki kemampuan leadership dan komunikasi yang baik.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office (terutama Excel).
• Bersedia bekerja dengan sistem shift dan target KPI team.

Skill

• Leadership
• Coaching
• Problem Solving
• Communication
• Customer Service
• Microsoft Excel

KPI

• Service Level (SL)
• Customer Satisfaction (CSAT)
• Quality Assurance (QA)
• Average Handling Time (AHT)
• Produktivitas Tim
• Kehadiran & Disiplin