Deskripsi pekerjaan Team Leader Telecollection / Deskcollection DIKA (DANAMAS INSAN KREASI ANDALAN)
Monitoring kegiatan penagihan Agent TeleCollection agar dapat capai target yang telah ditentukan
Memastikan target team dan TL tercapai sesuai dengan Skema Insentif
Monitoring kegiatan Agent TeleCollection
Support operasional TeleCollection
Briefing dan Coaching agent secara periodic
Melakukan briefing kepada agent untuk memberikan informasi - informasi terupdate terkait dengan Tele Collection
Melakukan coaching kepada Agent agar dapat meningkatkan performance
Membantu jika agent mengalami kendala dalam proses penagihan/komunikasi dengan Debitur Menjadi jembatan komunikasi antara Agent dengan klien (terkait dengan diskon dan ketentuan
QC recording Agent saat melakukan penagihan
Menentukan strategi dalam pemberian dan perpindahan database dari Agent
Memiliki sertifikcasi SPPI / AFPI Aktif
Memiliki Rekening BCA
Tidak memilki history Fraud di Perusahaan sebelumnya