Technical Support

PT Technoland Arya Utama bergerak di bidang layanan dan pengembangan infrastruktur teknologi informasi yang mendukung operasional perusahaan dan pelanggan. Posisi Technical Support bertanggung jawab dalam instalasi perangkat jaringan dan server serta memberikan dukungan teknis kepada pelanggan secara daring maupun onsite untuk memastikan sistem berjalan dengan optimal.

Tanggung Jawab

• Melakukan instalasi dan konfigurasi jaringan komputer termasuk router, access point, dan perangkat pendukung lainnya
• Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan PC serta server sesuai kebutuhan operasional
• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan secara remote maupun onsite sesuai prosedur perusahaan
• Melakukan troubleshooting pada perangkat jaringan, sistem operasi, dan perangkat komputer
• Melakukan instalasi dan penataan kabel jaringan UTP sesuai standar instalasi jaringan
• Mendokumentasikan proses instalasi, perbaikan, dan konfigurasi sistem sesuai SOP perusahaan

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMK jurusan terkait atau Sarjana S1 bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun pada bidang technical support atau infrastruktur IT
• Menguasai instalasi dan konfigurasi jaringan komputer termasuk router, firewall, dan access point
• Memahami instalasi, troubleshooting, dan maintenance server serta sistem operasi seperti Windows, Linux, atau CentOS
• Memiliki kemampuan instalasi perangkat desktop dan laptop serta konfigurasi jaringan dasar
• Memahami instalasi kabel jaringan UTP dan struktur dasar infrastruktur jaringan
• Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia dan memiliki kemampuan Bahasa Inggris minimal pasif
• Memiliki sertifikasi terkait jaringan atau sistem menjadi nilai tambah