Skill diminta
Preventive MaintenanceTroubleshooting
Deskripsi
- Deskripsi pekerjaan Teknisi Jaringan Telekomunikasi PT Swapro International Surabaya Raya
- Job Description – Network Operation (NOC)
- Penempatan: Biznet All Bali
- Melakukan monitoring jaringan secara real-time (24/7) menggunakan network monitoring tools untuk memastikan ketersediaan dan performa layanan sesuai dengan Service Level Agreement (SLA).
- Melakukan troubleshooting, analisis, dan penanganan awal (first level support) terhadap gangguan jaringan, serta melakukan eskalasi kepada tim terkait apabila diperlukan.
- Melakukan konfigurasi, aktivasi, maintenance, dan optimalisasi perangkat jaringan seperti router, switch, dan perangkat pendukung lainnya sesuai kebutuhan operasional.
- Berkoordinasi dengan tim Field Engineer, Technical Support, dan divisi terkait dalam proses implementasi, pemeliharaan, serta penyelesaian gangguan jaringan.
- Melakukan monitoring terhadap alarm, ticketing system, dan incident management untuk memastikan setiap gangguan ditangani sesuai prioritas dan target SLA.
- Membuat dokumentasi teknis, laporan operasional harian, serta root cause analysis (RCA) atas gangguan jaringan sebagai bahan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan.
- Melaksanakan preventive maintenance, capacity monitoring, dan evaluasi performa jaringan guna menjaga stabilitas, keamanan, serta keandalan infrastruktur jaringan.
- Mendukung implementasi proyek jaringan, proses migrasi, maupun upgrade infrastruktur dengan memastikan seluruh aktivitas berjalan sesuai standar operasional perusahaan.