Skill diminta
CRMCommunicationMicrosoft ExcelNegotiationSales TechniquesTelemarketingUpselling
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp4 jt/bulan · rentang umum Rp2,9 jt – Rp4,9 jt
Berdasarkan 313 lowongan Call Center se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 13% di bawah median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Deskripsi Pekerjaan
Analisis Data Customer
- Mengolah dan mengelompokkan database pelanggan di sistem CRM untuk memetakan peluang penjualan (
- upselling/cross-selling
- ).
Follow-Up & Telesales
- Menghubungi pelanggan/prospek untuk menindaklanjuti penawaran, menangani keberatan, dan mengejar target
- closing
Maintenance Pelanggan Pareto
- Menjalankan pendekatan khusus (
- high-touch
- ) dan
- check-in
- berkala pada pelanggan utama (VIP) untuk menjaga hubungan serta mencegah
- churn
Administrasi CRM
- Mencatat seluruh riwayat interaksi, respons, dan
- status deal
- pelanggan secara akurat.
Kualifikasi
- Min. D3/S1 semua jurusan (diutamakan Komunikasi/Pemasaran/Manajemen).
- Pengalaman min. 1 tahun di bidang Telemarketing, Telesales, atau Customer Retention/CRM.
- Mahir menggunakan aplikasi CRM dan Ms. Excel dasar (Pivot Table, Filter/VLOOKUP).
- Kemampuan komunikasi, negosiasi, dan
- persuasive skill
- yang baik via telepon.
- Berorientasi pada target, komunikatif, dan terbiasa menangani pelanggan VIP/B2B