Telemarketing

KUALIFIKASI

Pendidikan minimal SMA/SMK

Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Telemarketing, Customer Service, Telesales, Sales Support, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.

• Mampu berkomunikasi dengan baik, sopan, dan persuasif.
• Memiliki kemampuan negosiasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
• Terbiasa bekerja dengan target penjualan.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel) dan Google Workspace.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, email, dan aplikasi administrasi penjualan.
• Memiliki kemampuan administrasi dan ketelitian yang baik.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Disiplin, jujur, bertanggung jawab, serta memiliki motivasi kerja yang tinggi.
• Bersedia ditempatkan di Makassar.

JOB DESK

• Menghubungi pelanggan lama maupun calon pelanggan melalui telepon, WhatsApp, atau media komunikasi lainnya.
• Menawarkan produk, program promosi, dan informasi terbaru kepada pelanggan.
• Menerima dan mencatat pesanan pelanggan secara akurat.
• Melakukan follow up terhadap penawaran yang belum mendapatkan keputusan.
• Menjalin hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan pembelian berulang.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan serta memberikan rekomendasi produk yang sesuai.
• Memperbarui dan mengelola database pelanggan secara berkala.
• Menangani pertanyaan, keluhan, atau permintaan informasi pelanggan, serta berkoordinasi dengan bagian terkait apabila diperlukan.
• Berkoordinasi dengan Sales, Admin Penjualan, Gudang, dan Logistik untuk memastikan proses pemesanan dan pengiriman berjalan lancar.
• Melakukan konfirmasi status pesanan, pengiriman, dan pembayaran kepada pelanggan.
• Menyusun laporan aktivitas harian, mingguan, dan bulanan yang meliputi jumlah panggilan, hasil penawaran, pesanan, dan pencapaian target.
• Menjalankan aktivitas telemarketing sesuai SOP dan kebijakan perusahaan.