Skill diminta
CRMCommunicationSales TechniquesTelemarketing
Deskripsi
- Deskripsi pekerjaan Telemarketing Samudra Agrikultur Indonesia
- **Menghubungi Calon Pelanggan (Outbound Calls):** Melakukan panggilan kepada daftar kontak untuk menawarkan produk atau jasa perusahaan.
- **Menangani Panggilan Masuk (Inbound Calls):** Merespons panggilan dari pelanggan yang tertarik dengan iklan, produk, atau layanan perusahaan.
- **Memahami & Menjelaskan Produk:** Menguasai detail produk/jasa agar dapat memberikan informasi yang akurat, jelas, dan meyakinkan kepada calon pelanggan.
- **Mengatasi Objeksi & Pertanyaan:** Mampu menjawab keberatan, keluhan, atau pertanyaan dari calon pelanggan dengan profesional serta memberikan solusi yang sesuai.
- **Melakukan Penjualan Secara Online:** Melakukan aktivitas penjualan melalui media dan platform online perusahaan, termasuk menawarkan produk, berkomunikasi dengan calon pelanggan, memberikan informasi produk, menerima dan memproses pesanan, serta membantu proses transaksi hingga penjualan selesai.
- **Mencatat & Memperbarui Data:** Mendokumentasikan riwayat komunikasi, informasi pelanggan, hasil penawaran, dan preferensi produk dalam sistem CRM (Customer Relationship Management) atau sistem pencatatan perusahaan.
- **Menindaklanjuti Prospek (Follow-up):** Menghubungi kembali calon pelanggan yang menunjukkan minat atau memiliki potensi pembelian untuk meningkatkan peluang terjadinya penjualan (closing).
- **Mencapai Target Penjualan:** Bekerja untuk memenuhi target penjualan, jumlah pelanggan, atau janji temu (appointment) yang telah ditetapkan oleh perusahaan setiap bulan.
- **Menyusun Laporan Kinerja:** Membuat laporan harian atau mingguan mengenai aktivitas panggilan, prospek, penjualan, follow-up, dan hasil pencapaian target kepada atasan.