Skill diminta
CommunicationCustomer SupportMandarinMicrosoft ExcelMicrosoft Office
Deskripsi
Silver Horse Tour & Travel merupakan perusahaan yang bergerak di bidang layanan perjalanan yang menyediakan kebutuhan tiket, akomodasi, dan paket wisata. Posisi ini bertanggung jawab dalam pengelolaan reservasi, penerbitan tiket, serta koordinasi layanan pelanggan untuk memastikan proses perjalanan berjalan efektif dan terorganisir.
Tanggung Jawab
- Memberikan informasi jadwal penerbangan, harga tiket, dan jenis pesawat kepada pelanggan
- Melakukan proses booking, issued tiket, serta pengelolaan voucher hotel dan paket tour
- Mengirim tiket dan voucher serta menangani komunikasi pelanggan melalui WhatsApp dan email
- Melakukan online check-in maskapai untuk pelanggan
- Memberikan rekomendasi maskapai yang sesuai dari sisi biaya dan kebutuhan perjalanan
- Menangani reservasi pelanggan individu maupun grup
- Menyusun dan mengelola persyaratan administrasi dokumen perjalanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMK atau D3 Pariwisata atau bidang terkait, terbuka untuk lulusan baru
- Mampu mengoperasikan sistem ticketing seperti Sabre, Galileo, atau Altea menjadi nilai tambah
- Menguasai penggunaan komputer termasuk internet, email, dan Microsoft Office terutama Excel
- Memiliki kemampuan bahasa asing seperti Mandarin, Jepang, atau Korea menjadi nilai tambah
- Memahami proses reservasi, ticketing, dan administrasi perjalanan
- Bersedia melakukan perjalanan dinas ke luar kota jika diperlukan
- Memiliki pengalaman di bidang terkait menjadi nilai tambah dan akan mendapatkan pelatihan