Tim Sales Markerting Desk Collection

Lowongan

• Tim Sales Markerting Desk Collection
• Butuh 2 Orang tiap divisi, Total 6 Orang.

SALES

MARKETING

Desk Collection

Target Utama

• Mencapai total omzet sebesar
• Rp 90.000.000 per bulan
• Lebih dari Target Bisa berkali kali lipat THP nya.
• Tugas dan Tanggung Jawab
• Aktivitas Harian
• Menangani panggilan masuk (
• inbound call
• ) minimal
• 30 panggilan per hari
• , dengan durasi minimal
• 2 menit per panggilan
• Melakukan
• follow up chat minimal 100 pesan per hari
• , dengan gaya komunikasi santai, bersahabat, dan memberikan solusi sesuai SOP.
• Menjalankan berbagai
• aktivitas administratif
• yang mendukung operasional harian tim sales dan layanan pelanggan.
• Pelayanan Konsumen
• Menjawab pertanyaan konsumen melalui telepon, chat, email, maupun tatap muka.
• Menangani keluhan konsumen dengan cepat, sopan, dan mencari solusi yang efektif.
• Informasi Produk dan Layanan
• Menjelaskan informasi terkait produk, promo, dan program yang sedang berjalan.
• Menawarkan produk atau layanan tambahan yang relevan dengan kebutuhan konsumen.
• Follow Up dan Pengingat
• Menghubungi konsumen untuk memberikan pembaruan mengenai status servis, pesanan, atau garansi.
• Melakukan tindak lanjut pasca-layanan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengingatkan konsumen mengenai pembayaran, pengambilan unit, atau perpanjangan layanan.
• Pencatatan dan Pelaporan
• Mendokumentasikan setiap interaksi dengan konsumen, termasuk keluhan, permintaan, dan hasil tindak lanjut.
• Menyusun laporan harian mengenai jumlah panggilan, chat, kendala umum, serta rekomendasi peningkatan pelayanan.
• Kolaborasi Internal
• Berkoordinasi dengan tim teknisi terkait status unit atau layanan.
• Bekerjasama dengan tim marketing dalam pengembangan program promosi dan strategi baru.
• Profesionalisme
• Menjaga sikap sopan, ramah, dan profesional dalam setiap interaksi.
• Mewakili citra perusahaan dengan baik di setiap kesempatan komunikasi.

Kualifikasi

Pendidikan minimal

S1

• di bidang
• Marketing, Komunikasi, Bisnis
• , atau bidang relevan lainnya.
• Pengalaman kerja minimal
• 2 tahun
• di posisi
• Sales Executive.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kreatif, dan analitis.
• Berorientasi pada target serta mampu bekerja secara individu maupun tim.
• Visi dan Prinsip Perusahaan
• “Apapun Masalah IT, Kita Mulai dari Ringan.”

Prinsip kerja

• Never Ending Improvement
• Tiada akhir untuk terus berkembang.
• Fasilitas dan Keuntungan
• Pengembangan diri dengan bimbingan langsung dari
• alumni ITB
• . ( Sales di Bidang IT, Pemahaman Kulit Teknologi dibalut ilmu dealing )
• Disediakan
• Laptop Core i5 Gen 6, RAM 8GB, SSD 256GB
• , serta
• dua jaringan WiFi (250 Mbps)
• Kantor nyaman di lokasi strategis (depan Indomaret besar) dengan fasilitas air minum AMC, teh, kopi, dispenser Sharp, dan ruangan ber-AC.
• Bonus dan penghargaan bagi karyawan yang berkontribusi terhadap peningkatan profit atau pencegahan kerugian.
• Waktu Kerja
• Senin – Jumat

Jam kerja

• 10.00 – 20.00
• Waktu istirahat: 40 menit, ditambah waktu sholat masing-masing 20 menit.

Total waktu kerja efektif

• 8 jam per hari
• Tanggal merah tetap bekerja
• , kecuali
• Idul Fitri dan Idul Adha.