Traffic Controller Supervisor

• Deskripsi pekerjaan Traffic Controller Supervisor PT. Xentra Platform Digital Cargo
• Mengawasi dan mengendalikan aktivitas operasional perjalanan driver lintas Sumatra agar berjalan sesuai jadwal, rute, dan target pengiriman.
• Memastikan seluruh perjalanan armada terpantau sejak keberangkatan, selama perjalanan, hingga tiba di lokasi tujuan.
• Mengkoordinasikan dan mengawasi tim Traffic Controller dalam menjalankan monitoring perjalanan dan pelaporan operasional.
• Memantau posisi armada melalui GPS, GPS tracker, dan sistem monitoring lainnya untuk memastikan kesesuaian rute perjalanan.
• Memastikan driver mematuhi SOP perjalanan, ketentuan keselamatan berkendara, waktu istirahat, dan kebijakan perusahaan.

Melakukan koordinasi dengan driver, transporter, tim operasional, HUB, dan customer terkait kendala perjalanan maupun keterlambatan pengiriman.

Melakukan penanganan awal terhadap kondisi darurat, kecelakaan, kerusakan kendaraan, gangguan keamanan, dan kendala operasional selama perjalanan.

Memastikan setiap insiden perjalanan dilaporkan, didokumentasikan, dan ditindaklanjuti hingga selesai.

Mengidentifikasi potensi risiko perjalanan lintas Sumatra, termasuk kondisi jalan, cuaca, kemacetan, titik rawan kecelakaan, dan gangguan keamanan.

• Melakukan evaluasi terhadap kinerja driver, ketepatan waktu pengiriman, kepatuhan rute, dan frekuensi insiden perjalanan.
• Memastikan kelengkapan laporan perjalanan, status pengiriman, keterlambatan, penggunaan armada, dan kendala operasional.
• Melakukan analisis penyebab keterlambatan, kecelakaan, penyimpangan rute, dan permasalahan operasional untuk menentukan tindakan perbaikan.
• Menyusun laporan operasional harian dan rekapitulasi kinerja Traffic Controller kepada atasan.
• Melakukan briefing, pembagian tugas, monitoring produktivitas, dan evaluasi kinerja anggota tim Traffic Controller.
• Memastikan proses serah terima informasi antarshift berjalan dengan baik agar monitoring perjalanan tetap berkesinambungan.

Melakukan eskalasi kepada atasan apabila terjadi kendala kritis yang berpotensi menimbulkan kerugian perusahaan atau mengganggu layanan customer.