UX Researcher - Balikpapan

Job Description

• Pelaksanaan Pengumpulan Data
• Melakukan pengumpulan data pelanggan sesuai metode riset yang ditetapkan, meliputi:
• Survey pelanggan melalui wawancara secara mendalam
• Menghubungi dan berinteraksi langsung dengan responden secara sopan, profesional, dan sesuai etika riset.
• Menjelaskan tujuan survey kepada pelanggan dengan bahasa yang mudah dipahami.
• Mampu menggali pain point dan aspirasi pelanggan-Mampu melakukan benchmark terhadap kompetitor
• Kualitas dan validasi data
• Memastikan data yang dikumpulkan lengkap, akurat, dan sesuai dengan kriteria responden.
• Melakukan pengecekan awal (basic validation) terhadap hasil survey atau interview
• Menghindari bias dalam proses pengumpulan data.
• Dokumentasi dan Pelaporan Awal
• Melakukan pencatatan hasil wawancara/survey secara rapi dan sistematis.
• Menyusun ringkasan temuan awal (initial findings) dari hasil interaksi dengan pelanggan.
• Mengunggah dan mengelola data riset sesuai tools yang digunakan (misalnya survey tools atau template yang disediakan).
• Dukungan Analisis Dasar
• Membantu proses pengolahan data sederhana (data cleaning, tabulasi dasar).
• Mengidentifikasi pola awal, pain point, dan insight sederhana dari respon pelanggan.
• Koordinasi dan kepatuhan
• Mematuhi jadwal, target responden, dan SOP riset yang telah ditentukan.
• Menjaga kerahasiaan data pelanggan dan informasi internal perusahaan.
• Job Requirement
• Mahasiswa aktif minimal semester 5 (lima) jurusan Teknologi Informasi, Psikologi, Sosiologi, Manajemen, Ilmu Komunikasi
• Memiliki ketertarikan pada bidang Customer Experience, Market Research, Customer Insight
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan percaya diri berinteraksi dengan pelanggan.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan dasar analisis dan penulisan laporan sederhana.
• Bersedia mengikuti arahan, pelatihan singkat, dan supervisi selama periode riset.
• Skill Requirement
• Research & Development (R&D)