Skill diminta
Attention to DetailBaristaCashieringCommunicationCustomer ServiceLeadershipProblem SolvingTable ServiceTeamwork
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp2,8 jt/bulan · rentang umum Rp2,1 jt – Rp3,4 jt
Berdasarkan 2.190 lowongan F&B Service se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 11% di atas median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Deskripsi
Kami mencari kandidat yang ramah, cekatan, komunikatif, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan untuk bergabung dengan tim kami. Kandidat bertanggung jawab memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan, memastikan pesanan disajikan dengan benar, serta menjaga kebersihan dan kenyamanan area café untuk :
Tanggung Jawab
- Melayani, memberikan informasi mengenai menu, produk, promosi, dan rekomendasi makanan atau minuman kepada pelanggan. (1)
- Menjaga kebersihan dan kerapian meja, kursi, area pelayanan, dan fasilitas pelanggan. (1)
- Membantu menangani keluhan pelanggan dan melaporkannya kepada atasan apabila diperlukan. (1)
- Berkoordinasi dengan barista, kasir, dan tim dapur untuk memastikan pelayanan berjalan lancar. (1)
- Mematuhi SOP, standar kebersihan, keamanan pangan, dan ketentuan operasional café. (1)
- Mengawasi dan mengoordinasikan aktivitas waiter/waitress selama operasional café. (2)
- Memastikan seluruh staf service menjalankan tugas sesuai SOP dan standar pelayanan perusahaan. (2)
- Melakukan briefing sebelum shift untuk menyampaikan informasi menu, promosi, reservasi, pembagian area, dan target pelayanan. (2)
- Memastikan kesiapan area café sebelum operasional, termasuk kebersihan meja, kelengkapan peralatan, dan kesiapan area pelanggan. (2)
- Memantau kedisiplinan, penampilan, sikap, dan kinerja staf service selama shift. (2)
- Memberikan arahan, pendampingan, dan pelatihan kepada staf baru maupun anggota tim yang membutuhkan peningkatan kinerja. (2)
Membuat laporan terkait operasional shift, kendala pelayanan, keluhan pelanggan, dan performa tim kepada Supervisor atau Assistant Manager. (2)
Membantu meningkatkan kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, dan efektivitas kerja tim. (2)