Skill diminta
CommunicationGoogle SheetsMicrosoft ExcelOnboardingStakeholder Management
Deskripsi
Menjadi PIC koordinasi untuk account yang ditugaskan dan memastikan setiap service request maupun operational issue terpantau hingga terselesaikan.
- Mendukung Account Manager dalam proses reporting, dokumentasi, onboarding, dan administrasi account.
- Membantu mengidentifikasi dan menjalankan process improvement untuk meningkatkan partner dan customer experience.
- Melakukan monitoring terhadap account performance metrics serta menindaklanjuti setiap exception yang ditemukan.
- Melakukan eskalasi terhadap issue yang membutuhkan penanganan lebih lanjut.
- Minimal D3 dari jurusan yang relevan.
- Memiliki pengalaman 1–3 tahun di bidang Account Management, Business Development, atau fungsi terkait.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan stakeholder management yang baik.
- Detail-oriented, highly organized, dan mampu mengelola multiple priorities.
- Mahir menggunakan Excel/Google Sheets
- Memiliki kemampuan data analysis dan reporting