Account Manager Area

Kualifikasi

Pendidikan minimal S1 di bidang Marketing, Bisnis, Teknik, Manajemen SDM, Psikologi, Hukum, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait

Minimal 1–2 tahun pengalaman di bidang penjualan/pemasaran B2B maupun B2C, diutamakan yang memiliki pengalaman di industri telekomunikasi/ISP

• Memiliki kemampuan kepemimpinan tim, komunikasi profesional (verbal & tertulis), serta keterampilan presentasi dan pitching yang baik
• Terampil dalam negosiasi kontrak, membangun hubungan strategis (relationship building), dan problem solving
• Berorientasi pada hasil, mampu mengelola waktu dan prioritas dengan baik
• Memahami produk/layanan ISP untuk segmen bisnis maupun konsumen, serta mampu menganalisis kebutuhan dan perilaku pelanggan
• Menguasai sistem CRM/ERP penjualan dan mampu melakukan analisis data penjualan dasar
• Memiliki integritas dan etika kerja tinggi, serta kemampuan bekerja sama dalam tim

Nilai plus: memiliki sertifikasi seperti Certified Professional B2B Sales Expert, Certified Negotiation Professional (CNP), CPSP, CRP, atau CRM

Tanggung Jawab

Merumuskan dan menjalankan strategi penetrasi pasar serta akuisisi klien baru, baik untuk segmen korporat (B2B) maupun retail (B2C), di area tanggung jawabnya

Memimpin, mengarahkan, dan mengevaluasi kinerja tim Marketing Corporate dan Marketing Retail untuk mencapai target penjualan area

Mengidentifikasi dan melakukan pendekatan ke calon klien korporat maupun calon pelanggan retail, termasuk menyiapkan proposal bisnis dan program akuisisi/promosi

Melakukan presentasi, negosiasi, dan penutupan kontrak dengan klien korporat

Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan klien/pelanggan, menangani keluhan, serta memastikan tingkat kepuasan dan retensi pelanggan (menekan churn rate)

• Menganalisis kebutuhan infrastruktur dan konektivitas klien untuk memberikan solusi ISP yang sesuai
• Mengidentifikasi peluang up-selling dan cross-selling guna meningkatkan customer lifetime value
• Menyusun laporan pipeline penjualan, status proyek, dan kinerja akuisisi secara berkala, serta memberikan insight kepada Marketing Manager