Skill diminta
Attention to DetailCommunicationCustomer ServiceDeliveryMicrosoft Excel
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan admin 0nline shop PT VOLTA GLOBAL INDONESIA
PT VOLTA GLOBAL INDONESIA membuka peluang karir bagi kandidat yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di The Green Court Lake Residences, Jalan Boulevard I, RT08/RW16, Cengkareng Timur Kel., Cengkareng, Jakarta Barat, 11730, Indonesia. Kami sedang mencari individu yang antusias dan terorganisir untuk memperkuat operasional bisnis online shop
Kami sedang mencari Admin Online Shop yang teliti, bertanggung jawab, komunikatif, dan mampu mengelola pelayanan pelanggan serta memantau proses pesanan melalui marketplace Shopee dan TikTok Shop.
- **Tugas dan Tanggung Jawab:**
- Membalas chat customer dengan cepat, ramah, dan profesional.
- Menjawab pertanyaan customer mengenai produk, stok, pesanan, dan pengiriman.
- Mengecek dan memantau nomor resi serta status pengiriman pesanan.
- Memastikan pesanan sudah dikirim dan diterima oleh customer.
- Melakukan pengecekan stok barang melalui sistem.
- Memantau dan menangani proses retur atau pengembalian barang.
- Menindaklanjuti pesanan yang terlambat, bermasalah, atau hilang dalam pengiriman.
- Menangani komplain customer dan membantu memberikan solusi sesuai SOP perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim gudang dan ekspedisi terkait pesanan dan pengiriman.
- Membuat laporan harian mengenai pesanan bermasalah, pengiriman, dan retur.
- **Kualifikasi:**
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Excel.
- Memahami Shopee Seller Centre dan TikTok Shop Seller Center lebih diutamakan.
- Teliti, jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan penyelesaian masalah yang baik.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- **Gaji: Rp3.000.000 – Rp4.000.000 per bulan** (disesuaikan dengan pengalaman dan kemampuan).