Skill diminta
CanvaCustomer ServiceDeliveryMicrosoft OfficeSales Techniques
Deskripsi
Saat ini kami membutuhkan Admin Marketplace yang bertugas untuk mengelola chat di toko online perusahaan
Tanggung Jawab
- Pelayanan Pelanggan (Customer Service)
- Membalas Pesan: Merespons pertanyaan seputar detail produk, ketersediaan stok, dan panduan ukuran dengan cepat dan ramah.
- Menangani Komplain: Memberikan solusi atau panduan retur dengan sabar jika ada kendala barang rusak atau tidak sesuai.
- Mengedukasi Pembeli: Membantu pelanggan memahami cara penggunaan produk agar meminimalisir kesalahpahaman.
- Pengelolaan Pesanan & Pengiriman
- Memproses Pesanan: Menerima pesanan masuk, mencatat detail pembelian, dan menyiapkan pesanan (
- packing
- ).
- Membuat Resi: Menginput data pengiriman ke sistem kurir dan memastikan barang dikirim tepat waktu sebelum batas waktu (
- deadline
- ) dari
- marketplace
- Pemeliharaan Toko & Inventaris
- Update Stok Barang: Memantau ketersediaan barang secara berkala agar tidak terjadi pembatalan pesanan akibat stok habis.
- Kelola Etalase Toko: Mengunggah foto produk baru (
- upload
- ), memperbarui deskripsi, dan menghapus produk yang sudah tidak dijual.
- Manajemen Promo: Mengaktifkan voucher, diskon, atau kampanye promosi di platform
- marketplace
- Administrasi & Keuangan
- Rekap Transaksi: Mencatat pesanan, pengeluaran, dan pendapatan harian.
- Pembuatan Laporan: Membuat laporan penjualan berkala (harian/mingguan/bulanan) untuk pemilik toko.
Kualifikasi
- Minimal SMA/SMK semua jurusan.
- Berdomisili Jakarta.
- Dapat menggunakan program Microsoft Office standar, program edit gambar (Canva) dan sosmed standar.
- Mampu mengetik cepat.
- Update dunia sosial media dan marketplace
- Kemampuan berkomunikasi baik.
- Penempatan di Jakarta Utara.