Skill diminta
CommunicationSales Techniques
Deskripsi
- Mengelola dan mengoperasikan akun marketplace perusahaan.
- Mengunggah produk baru serta memperbarui informasi produk, harga, foto, dan stok secara berkala.
- Memproses pesanan pelanggan dan memastikan pesanan dikirim tepat waktu.
- Menjawab pertanyaan, memberikan informasi produk, serta menangani keluhan pelanggan dengan baik dan profesional.
- Memantau ketersediaan stok produk dan berkoordinasi dengan tim terkait untuk menjaga akurasi data.
- Membantu pelaksanaan program promosi, kampanye, dan aktivitas pemasaran di marketplace.
- Melakukan monitoring performa toko, termasuk penjualan, rating, dan ulasan pelanggan.
- Membuat laporan penjualan dan aktivitas marketplace secara rutin.
- Menjaga kualitas pelayanan serta kepuasan pelanggan untuk mendukung peningkatan penjualan.
- Melaksanakan tugas administratif lainnya yang berkaitan dengan operasional marketplace dan e-commerce.
Tanggung Jawab
- Memastikan operasional marketplace berjalan dengan baik setiap hari.
- Memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
- Mencapai target penjualan yang ditetapkan perusahaan.
- Menjaga reputasi dan performa toko online perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK, S1 lebih disukai
- Memiliki pengalaman sebagai admin marketplace/mengelola e-commerce
- Memiliki komunikasi yang baik dan mengutamakan pelayanan kepada konsumen
- Berorientasi pada hasil
- Mampu bekerjasama dengan tim