Skill diminta
Customer ServiceDeliverySales Techniques
Deskripsi
PT. Jaya Abadi Sinar Alumindo saat ini kami sedang membutuhkan karyawan untuk membantu di bidang admin sosial media.
Tanggung Jawab
- Pengelolaan Produk
- Menginput dan mengupdate data produk di marketplace / website (nama produk, deskripsi, harga, stok, foto, variasi, dll).
- Memastikan informasi produk akurat dan menarik.
- Mengelola kategori dan penempatan produk agar mudah ditemukan pelanggan.
- Melakukan update promo, diskon, dan campaign penjualan.
- Pengelolaan Pesanan (Order Management)
- Memproses pesanan masuk dari marketplace / website.
- Melakukan pengecekan pembayaran dan konfirmasi order.
- Berkoordinasi dengan tim gudang terkait pengemasan dan pengiriman barang.
- Menginput nomor resi dan memantau status pengiriman.
- Pelayanan Pelanggan (Customer Service)
- Membalas chat, pertanyaan, dan komplain pelanggan melalui marketplace, email, atau media sosial.
- Memberikan informasi produk secara jelas dan cepat.
- Menangani komplain dan retur barang dengan baik.
- Monitoring & Reporting
- Memantau performa toko online (penjualan, traffic, rating, dll).
- Membuat laporan penjualan harian / mingguan / bulanan.
- Menganalisa produk best seller dan slow moving.
- Pengelolaan Marketplace
- Mengelola akun marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada, dll).
- Mengikuti program promo marketplace.
- Menjaga performa toko seperti rating, response time, dan kepuasan pelanggan.
- Koordinasi Internal
- Berkoordinasi dengan tim marketing, gudang, dan finance.
- Memberikan masukan strategi penjualan berdasarkan data marketplace.
Kualifikasi
- Pendidikan Minimal SMA/K Sederajat
- Fresh graduate dipersilakan untuk melamar