ADMIN SOSMED

Profil & Kualifikasi Utama

Pendidikan & Pengalaman: Minimal D3/S1 sederajat. Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Marketplace, Admin Online Shop, atau Customer Service (fresh graduate yang aktif bermedia sosial dipersilakan).

• Karakteristik Utama: Teliti, komunikatif, memiliki daya tanggap tinggi (fast response), serta sabar dalam melayani keluhan pelanggan.
• Keahlian Utama (Hard Skills)

Operasional Marketplace & Sosmed

Terbiasa mengelola seller center marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop, dll.) untuk proses upload produk, dekorasi toko, dan update stok.

Paham fitur-fitur posting dan draf di media sosial (Instagram, TikTok, Facebook).

Penguasaan Tools Admin & Komunikasi

Microsoft Office / Google Workspace: Menguasai MS Excel / Google Sheets dasar hingga menengah (rumus dasar seperti VLOOKUP, SUM, COUNTIF, dan pengelolaan pivot table sederhana untuk data pesanan/stok).

Tools Multi-Chat: Terbiasa dengan fitur chat marketplace, WhatsApp Business, atau platform pengelola chat (omnichannel seperti Qontak, Sender, dll.).

Manajemen Data & Stok

• Memahami alur pencatatan inventaris (stok masuk, stok keluar, dan stock opname).
• Mampu melakukan input data transaksi dan laporan penjualan harian secara rapi dan akurat.
• Keahlian Tambahan (Soft Skills)
• Komunikasi & Bahasa: Memiliki gaya bahasa penulisan yang sopan, ramah, persuasif, serta sesuai dengan tone of voice merek.

Problem Solving & Emosi Stabil: Tetap tenang dan profesional saat menghadapi pembeli yang komplain atau situasi darurat (seperti kendala pengiriman).

Multitasking & Ketepatan Waktu: Mampu membagi fokus antara membalas chat dengan cepat dan melakukan pendataan rutin tanpa mengabaikan ketelitian upload produk.

• Rincian Tanggung Jawab Utama (Job Description)
• Merespons dan membalas pertanyaan, pesanan, serta komplain dari calon pembeli di media sosial dan marketplace secara cepat dan ramah.
• Mengunggah (upload) produk baru ke marketplace dan media sosial, lengkap dengan deskripsi produk, variasi harga, foto, dan kate