Agent Desk Collection

• Deskripsi pekerjaan Agent Desk Collection Company team staffinc
• Staffinc Group sedang membuka lowongan untuk posisi Agent Desk Collection di Staffinc Group.
• 📍 Lokasi: Kota Tangerang Selatan
• 💼 Tipe Pekerjaan: Kontrak
• 🎁 Benefit: BPJS TK, BPJS Kesehatan, Bonus Kinerja

Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan penagihan pembayaran kepada customer berdasarkan data yang diberikan perusahaan.
• Menghubungi customer melalui telepon, WhatsApp, dan media komunikasi resmi lainnya.
• Memberikan edukasi terkait kewajiban pembayaran dan solusi penyelesaian tagihan.
• Melakukan negosiasi pembayaran secara profesional dan persuasif.
• Menjelaskan informasi tagihan seperti nominal outstanding, jatuh tempo, denda, dan metode pembayaran.
• Melakukan follow up terhadap janji bayar customer sesuai jadwal yang telah ditentukan.
• Menginput hasil komunikasi dan aktivitas penagihan ke dalam sistem secara akurat dan real time.
• Menjaga kualitas komunikasi sesuai SOP perusahaan dan regulasi industri fintech.
• Memastikan seluruh aktivitas collection dilakukan sesuai ketentuan OJK, AFPI, dan kebijakan perusahaan.
• Menjaga kerahasiaan data customer dan data perusahaan.
• Mencapai target performa harian, mingguan, dan bulanan yang telah ditentukan perusahaan.
• Berkoordinasi dengan Team Leader atau Supervisor terkait kendala penagihan.
• Menangani komplain customer dengan komunikasi yang baik dan profesional.
• Mematuhi aturan kerja, jam operasional, dan code of conduct perusahaan.
• Mengikuti briefing, coaching, monitoring, dan evaluasi performa secara berkala.
• Bersedia bekerja dengan sistem monitoring performa dan quality assurance (QA)
• Persyaratan Pekerjaan
• Pria / Wanita.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki pengalaman di bidang collection, telesales, telemarketing, customer service, atau call center menjadi nilai tambah.