Applicator Program & Downstream Support Supervisor

Posisi ini bertanggung jawab untuk membuat kurikulum, mengembangkan dan menyelenggarakan program pelatihan teknis bagi aplikator, guna memastikan peserta memiliki kompetensi dalam pemasangan produk, standar kualitas, praktik keselamatan kerja, serta persyaratan mutu pekerjaan. Tanggung jawab utamanya meliputi:

Pelatihan & Pengembangan Kapabilitas

Menyusun kurikulum dan menyelenggarakan program pelatihan teknis bagi aplikator, termasuk merancang dan mengembangkan modul pelatihan, manual, serta video pelatihan apabila diperlukan.

Melaksanakan sesi pelatihan dan memastikan aplikator memahami spesifikasi produk, metode pemasangan, praktik terbaik (best practices), serta aspek teknis terkait lainnya.

• Memperbarui materi pelatihan sesuai dengan produk baru, standar terbaru, dan kebutuhan pasar.
• Sertifikasi & Penilaian Kompetensi
• Menetapkan dan mengelola program sertifikasi bagi aplikator.
• Mengembangkan kriteria penilaian kompetensi, baik teori maupun praktik.
• Mengelola data aplikator yang telah tersertifikasi serta mendokumentasi penyelesaian pelatihan.
• Mengelola program pelatihan penyegaran (
• refresher training
• ) dan sertifikasi ulang (
• recertification
• ).
• Manajemen Program & Pelaporan

Memantau efektivitas program pelatihan melalui indikator kinerja utama (KPI), seperti jumlah aplikator yang tersertifikasi, tingkat kelulusan sertifikasi, dan indikator relevan lainnya

• Technical Downstream Support
• Memberikan Technical knowledge dan support kepada internal tim departemen Sales&Marketing.
• Melakukan aktivitas support dengan join visit ke project site terkait issue complain dari pihak customer (RF/Contractor/Project owner).