Area Sales Leader Merchant Development Operations Leader (MDO) Shopee Paylater

Persyaratan

• Minimal pendidikan SMA/SMK atau sederajat.
• Maksimal 40 tahun pada saat recruitment.
• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Team Leader/Supervisor, khususnya di bidang field sales, merchant management, atau posisi sejenis.
• Memiliki kemampuan leadership dan team management yang baik.
• Mampu mengelola dan memonitor portofolio merchant dalam jumlah besar serta mendorong pencapaian performa tim.
• Memiliki pemahaman yang baik mengenai operasional merchant dan aktivitas lapangan.
• Bersedia bekerja full-time di lapangan dengan jam kerja fleksibel.
• Bersedia bekerja pada weekend dan hari libur apabila diperlukan.
• Memiliki kendaraan motor dan SIM C yang masih berlaku.
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang baik.
• Terbiasa menggunakan smartphone, reporting tools, dan mobile application.
• Mampu membuat laporan performa harian/mingguan.

JOBDESK

Memimpin dan mengawasi MDO dalam menjalankan aktivitas di area yang ditugaskan untuk meningkatkan engagement dan performa transaksi merchant.

• Mengelola dan memonitor portofolio merchant dalam jumlah besar, yang lebih luas dibandingkan coverage SA di area yang ditugaskan.
• Memantau performa harian, produktivitas, coverage, serta aktivitas kunjungan merchant oleh MDO.
• Memastikan merchant mendapatkan kunjungan dan follow-up secara berkala sesuai dengan potensi dan kebutuhan bisnis.
• Melakukan coaching, briefing, dan monitoring performa MDO di lapangan.
• Mendorong peningkatan aktivasi, transaksi, dan penggunaan SPL/SPLX pada merchant yang menjadi coverage.
• Mengidentifikasi merchant dengan potensi maupun kendala performa serta menyusun action plan yang sesuai.
• Berkoordinasi dengan KAM, Regional, internal stakeholders, dan vendor terkait kebutuhan operasional merchant.
• Menangani eskalasi dari merchant dan memastikan permasalahan operasional ditindaklanjuti dengan baik.