Skill diminta
Attention to DetailCommunication
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Assistent Operasional ecommerce Star Buah
Tanggung jawab
- Mengajukan dan menangani banding ke platform e-commerce terkait pelanggaran, pembatasan, atau masalah toko.
- Menangani after-sales, termasuk komplain pelanggan, retur, refund, dan kendala pesanan.
- Melakukan upload dan update produk, termasuk judul, deskripsi, harga, foto, stok, dan variasi.
- Melakukan pengecekan kesehatan toko secara rutin, termasuk performa toko, penalti, rating, dan indikator lainnya.
- Memantau pesanan, stok, serta status produk agar operasional toko berjalan lancar.
- Membantu mengelola dan memperbarui promosi, voucher, campaign, dan program platform.
- Memantau notifikasi dan kebijakan terbaru dari platform e-commerce.
- Membantu menyelesaikan berbagai kendala operasional yang muncul pada toko.
- Membuat laporan sederhana terkait performa toko, masalah, dan aktivitas e-commerce.
- Melakukan tugas administratif lain yang berkaitan dengan operasional e-commerce sesuai kebutuhan.
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman di bidang e-commerce/marketplace menjadi nilai tambah.
- Memahami penggunaan platform seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, Lazada, atau marketplace lainnya.
- Teliti, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan cepat.
- Mampu menangani komplain dan masalah dengan baik.
- Terbiasa menggunakan komputer dan aplikasi administrasi.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Bersedia mempelajari sistem dan kebijakan platform e-commerce yang terus berubah.