Skill diminta
CommunicationCreativityCustomer ServiceGoogle WorkspaceMicrosoft Office
Deskripsi
IGB Media adalah perusahaan produksi yang bergerak di bidang branding, periklanan, dan pemasaran digital yang berbasis di Surabaya. Perusahaan ini mengembangkan berbagai platform dan konten media seperti website, video, fotografi, desain brand dan produk, aplikasi, serta media cetak untuk mendukung strategi publikasi dan pemasaran klien. Posisi Business Relation Admin & Customer Service berperan dalam menjaga komunikasi dengan klien sekaligus mengelola administrasi proyek agar operasional layanan berjalan terkoordinasi dan sesuai kebutuhan klien.
Tanggung Jawab
- Menjadi penghubung utama antara klien dan tim internal (creative, marketing, dan production)
- Menjalin, menjaga, dan meningkatkan hubungan profesional dengan klien
- Menangani pertanyaan, kebutuhan, serta keluhan pelanggan secara cepat dan solutif
- Mengelola administrasi klien, termasuk database, penawaran, invoice, dan laporan proyek
- Melakukan follow-up prospek dan peluang kerja sama bisnis
- Membantu memastikan setiap project berjalan sesuai timeline dan ekspektasi klien
- Menyusun laporan aktivitas harian/mingguan terkait customer dan relasi bisnis
- Dan melakukan pekerjaan bisnis adminstrasi dan support kantor lainnya
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dari semua jurusan, diutamakan Administrasi, Komunikasi, atau Bisnis
- Memiliki pengalaman di bidang administrasi, customer service, atau business relation menjadi nilai tambah
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan untuk penanganan klien serta korespondensi bisnis
- Mampu menggunakan Microsoft Office atau Google Workspace untuk pengolahan data dan administrasi
- Memahami pengelolaan database klien, penyusunan dokumen administrasi, dan pelaporan aktivitas
- Memiliki pemahaman dasar mengenai industri branding, digital marketing, atau industri kreatif menjadi nilai tambah
- Berdomisili di Surabaya atau wilayah sekitarnya