Skill diminta
BPJSCommunicationComplaint Handling
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp4,0 jt/bulan · rentang umum Rp2,9 jt – Rp4,8 jt
Berdasarkan 266 lowongan Call Center se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 51% di atas median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Kualifikasi
- Laki-laki, usia 20-35 tahun.
- Beragama non-Muslim.
- Pendidikan minimal Diploma (D3).
- Diutamakan memiliki pengalaman di bidang Call Center atau Customer Service.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Bersedia bekerja dengan sistem shifting.
Deskripsi Pekerjaan
- Menangani keluhan pelanggan melalui inbound call, outbound call, email, dan media sosial.
- Melakukan reminder pembayaran serta verifikasi melalui telepon.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan selama proses penanganan keluhan.
- Membuat laporan pekerjaan secara berkala.
- Melakukan follow-up ke departemen terkait untuk penyelesaian kendala pelanggan.
- Melakukan tindak lanjut melalui berbagai channel komunikasi, seperti email, telepon, dan chat.
Benefit
- Gaji pokok sesuai UMK Jakarta 2026 (estimasi Rp5,7 juta).
- Komisi.
- BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan.
- THR.
- UUCK.
- Tunjangan shift sebesar Rp35.000 per kehadiran pada Shift 4.
- Tunjangan transport sebesar Rp25.000 per kedatangan untuk Shift 14.
- Jam Kerja
Sistem kerja shifting dengan jadwal sebagai berikut
- Shift 1: 05.00 - 14.00 WIB
- Shift 2: 09.00 - 18.00 WIB
- Shift 3: 11.30 - 20.30 WIB
- Shift 4: 14.00 - 23.00 WIB