Skill diminta
Attention to DetailCommunicationCustomer ServiceTelemarketing
Deskripsi
DESKRIPSI PEKERJAAN
- Melakukan survey melalui telepon kepada calon nasabah berdasarkan database yang disediakan perusahaan.
- Menghubungi calon nasabah sesuai dengan script dan SOP project.
- Menjelaskan tujuan survey dengan bahasa yang sopan, jelas, dan mudah dipahami.
- Mengajukan pertanyaan sesuai dengan kuesioner/survey yang telah ditentukan.
- Menggali dan mencatat informasi yang diberikan oleh responden secara akurat
- Memastikan data dan jawaban responden sesuai dengan hasil komunikasi.
- Melakukan verifikasi informasi apabila diperlukan.
- Menginput hasil survey ke dalam sistem atau laporan perusahaan.
- Menjaga kerahasiaan data dan informasi calon nasabah.
- Melakukan follow up sesuai instruksi project.
- Memenuhi target aktivitas dan kualitas survey yang telah ditentukan.
- Mengikuti briefing, training, coaching, dan evaluasi secara berkala.
KUALIFIKASI
- Pria/Wanita
- Usia 18– 40 tahun
- Pendidikan minimal SD,SMA/SMK sederajat.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan jelas.
- Suara terdengar jelas, ramah, dan profesional saat berbicara melalui telepon.
- Mampu membaca dan mengikuti script dengan baik.
- Teliti dalam mencatat dan menginput data.
- Mampu menggunakan komputer/laptop dan aplikasi dasar.
- Memiliki kemampuan mendengarkan dan memahami jawaban responden.
- Sabar dan mampu menghadapi berbagai karakter responden.
- Disiplin, jujur, bertanggung jawab, dan memiliki attitude yang baik.
- Mampu bekerja dengan target dan KPI.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
Pengalaman sebagai Telesurveyor, Telemarketing, Telecaller, Call Center, Customer Service, atau bidang komunikasi melalui telepon menjadi nilai tambah
KANDIDAT YANG KAMI CARI
Kami mengutamakan kandidat yang
- ✓ Memiliki pengalaman Telesurvey atau Call Center.
- ✓ Terbiasa melakukan outbound call.
- ✓ Memiliki artikulasi dan intonasi suara yang baik.
- ✓ Cepat memahami script dan SOP.
- ✓ Teliti dalam menginput data.
- Tidak mudah menyerah ketika responden menolak atau tidak bersedia mengikuti survey.
- ✓ Memiliki kemampuan komunikasi yang sopan dan profesional.