Skill diminta
CommunicationCustomer ServiceOnboarding
Deskripsi
Client Relations Officer bertanggung jawab membangun, memelihara, dan meningkatkan hubungan dengan klien. Peran ini memastikan klien mendapatkan pengalaman terbaik, menangani kebutuhan dan keluhan secara profesional, serta mendukung pertumbuhan bisnis melalui layanan yang proaktif.
Menjadi penghubung utama antara perusahaan dan klien.
Tanggung Jawab
- Menjadi penghubung utama antara perusahaan dan klien.
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan klien secara cepat dan efektif.
- Melakukan follow-up berkala
- Menjelaskan produk/jasa perusahaan kepada klien dengan jelas dan profesional.
- Mengumpulkan feedback klien dan menyampaikan ke Manager
- Mengelola data dan dokumentasi klien dengan rapi dan akurat.
- Membantu proses onboarding klien baru.
- Menjaga komunikasi positif untuk membangun hubungan jangka panjang.
- Menyusun laporan aktivitas klien dan insight terkait tren kebutuhan.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan D3/S1 (lebih disukai dalam bidang komunikasi, bisnis, atau terkait).
- Pengalaman 1–2 tahun sebagai client relations, customer service, atau account executive (nilai plus).
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik—baik lisan maupun tulisan.
- Mampu menangani klien dengan sikap ramah, sabar, dan solutif.
- Terorganisir, detail-oriented, dan mampu mengelola banyak klien sekaligus.
- Mampu bekerja dalam tim dan memiliki orientasi pada pelayanan.