CRM Marketing Specialist

CRM Marketing Specialist bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan database pelanggan guna meningkatkan engagement, conversion, dan retention melalui strategi komunikasi yang efektif dan berbasis data.

Tanggung Jawab

• Mengelola dan mengoptimalkan database pelanggan (leads & existing clients)
• Menyusun dan menjalankan campaign CRM melalui berbagai channel (Email, WhatsApp, SMS, dll)
• Melakukan segmentasi database berdasarkan perilaku, demografi, dan lifecycle customer
• Menganalisis performa campaign (open rate, CTR, conversion rate) dan melakukan optimasi
• Berkolaborasi dengan tim Design & Social Media untuk meningkatkan conversion rate
• Mengelola dan mengoptimalkan penggunaan CRM tools (seperti, NXlink & Internal CRM System)
• Melakukan A/B testing untuk meningkatkan efektivitas campaign
• Memastikan data customer selalu up-to-date dan akurat

Kualifikasi

• Minimal pendidikan SMA/SMK di bidang Pemasaran, Business, atau terkait
• Terbiasa menggunakan CRM tools (nilai tambah jika pernah menggunakan NXLink)
• Memiliki kemampuan analisis data yang baik
• Komunikatif dan detail-oriented
• Mampu bekerja secara tim maupun individu