Skill diminta
CRMCommunication
Deskripsi
CRM Marketing Specialist bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan database pelanggan guna meningkatkan engagement, conversion, dan retention melalui strategi komunikasi yang efektif dan berbasis data.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan mengoptimalkan database pelanggan (leads & existing clients)
- Menyusun dan menjalankan campaign CRM melalui berbagai channel (Email, WhatsApp, SMS, dll)
- Melakukan segmentasi database berdasarkan perilaku, demografi, dan lifecycle customer
- Menganalisis performa campaign (open rate, CTR, conversion rate) dan melakukan optimasi
- Berkolaborasi dengan tim Design & Social Media untuk meningkatkan conversion rate
- Mengelola dan mengoptimalkan penggunaan CRM tools (seperti, NXlink & Internal CRM System)
- Melakukan A/B testing untuk meningkatkan efektivitas campaign
- Memastikan data customer selalu up-to-date dan akurat
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK di bidang Pemasaran, Business, atau terkait
- Terbiasa menggunakan CRM tools (nilai tambah jika pernah menggunakan NXLink)
- Memiliki kemampuan analisis data yang baik
- Komunikatif dan detail-oriented
- Mampu bekerja secara tim maupun individu