Skill diminta
CommunicationComplaint HandlingCustomer ServiceEnglishSales Techniques
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,5 jt/bulan · rentang umum Rp2,5 jt – Rp4,5 jt
Berdasarkan 479 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 64% di atas median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
PT. Starindo Cleaning Technologies merupakan perusahaan yang bergerak di bidang teknologi dan solusi cleaning equipment. Posisi Customer Care bertanggung jawab menangani layanan purna jual, pengelolaan administrasi service, serta koordinasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan pelanggan terkait produk, spare parts, dan contract service dapat diproses secara akurat dan tepat waktu.
Tanggung Jawab
- Melayani pertanyaan dan penanganan keluhan pelanggan melalui telepon serta memastikan tindak lanjut ke departemen terkait
- Mengkonfirmasi jadwal kunjungan teknisi dan pelayanan kepada pelanggan
- Membuat penawaran harga spare parts dan contract service serta melakukan follow up kepada pelanggan
- Mengelola rekap data pelanggan, pencatatan pergantian spare parts, serta administrasi service
- Menyusun laporan service, penghitungan poin service dan komisi teknisi untuk After Sales Service Manager
- Mencatat dan memonitor faktur serta invoice service dan penjualan spare parts
- Berkoordinasi dengan Finance & Accounting terkait pemantauan penagihan pelanggan
- Mengajukan pembelian spare parts lokal maupun impor kepada After Sales Service Manager
- Menangani administrasi surat-menyurat terkait aktivitas layanan purna jual
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan
- Terbuka untuk fresh graduate maupun kandidat berpengalaman 1–2 tahun di bidang Customer Service atau administrasi service
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik, termasuk Bahasa Inggris (nilai tambah)
- Memahami alur administrasi penjualan, invoice, dan dokumentasi layanan menjadi nilai tambah