Skill diminta
CommunicationCustomer ServiceMicrosoft ExcelMicrosoft OfficeMicrosoft Word
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,4 jt/bulan · rentang umum Rp2,5 jt – Rp4,5 jt
Berdasarkan 472 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 39% di atas median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Tanggung Jawab
Job Description
- Kelola, pantau, dan tindak lanjuti harapan pelanggan.
- Menjaga hubungan perusahaan dengan pelanggan eksternal dan internal dan memastikan menjaga kerahasiaan data perusahaan.
- Pastikan kepatuhan terhadap prosedur operasi untuk pemrosesan permintaan pelanggan, perkiraan, pemrosesan pesanan, dan keluhan pelanggan.
- Memiliki pengalaman pada kanal: portal afpi/ojk, e-mail, livechat, call center, social media;
- Mampu mengolah data dan menghasilkan report
- Cepat tanggap dalam mempelajari hal baru
- Mampu menyesuaikan dengan regulasi yang ada
- Mampu bekerja secara individu atau team
- Siap bekerja secepatnya
Kualifikasi
Requirements
- Minimal Pendidikan D3
- Maksimal usia 33 tahun
- Berpengalaman dalam keterampilan menggunakan komputer & menggunakan Microsoft Office (Word & Excel)
- Memiliki keterampilan komunikasi & interpersonal yang sangat baik
- Bersedia bekerja 6 hari kerja dalam seminggu
- Memiliki sertifikat AFPI atau dalam bidangnya customer service paling diutamakan