Skill diminta
Customer Service
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,5 jt/bulan · rentang umum Rp2,5 jt – Rp4,5 jt
Berdasarkan 358 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 17% di bawah median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
- Deskripsi pekerjaan Customer Service Bank (A) PT Danamas Insan Kreasi Andalan (PT DIKA)
- memberikan pelayanan di cabang sesuai lokasi yang dibutuhkan
- memahami proses sbg customer service
- Pendampingan Transaksi
- Mendampingi nasabah saat melakukan transaksi pertama kali via aplikasi.
- Memberikan solusi apabila nasabah mengalami kesulitan dalam penggunaan aplikasi.
- Pelaporan & Monitoring
- Melakukan pencatatan harian aktivitas akuisisi dan edukasi.
- Melaporkan pencapaian target dan kendala yang dihadapi kepada atasan.Melakukan penagihan kepada nasabah melalui telepon, email, atau pesan teks
- Mengecek akun nasabah untuk mengidentifikasi hutang yang belum dibayarkan
- Menegosiasikan tenggat waktu pembayaran atau rencana pembayaran nasabah
- Memberikan informasi tentang cara membayar tagihan
- Membuat laporan kegiatan dan melaporkan secara berkala kepada Team Leader
- Mencatat percakapan atau informasi yang diberikan pelanggan saat melakukan panggilan telepon