Customer Service

Deskripsi pekerjaan Customer Service Clevermom.id

Clevermom.id adalah sebuah platform digital yang berkomitmen untuk memberikan informasi dan sumber daya terpercaya bagi para ibu dan keluarga. Kami fokus pada pengembangan diri, kesehatan, dan kehidupan seimbang bagi para orang tua. Karena pertumbuhan bisnis kami yang pesat, kami sedang mencari individu yang antusias dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service Representative. Posisi ini sangat penting dalam memastikan pengalaman pelanggan yang positif dan membangun hubungan jangka panjang dengan komunitas kami.

Customer Service Representative bertugas untuk memberikan layanan prima kepada pelanggan melalui berbagai saluran seperti WA dan media sosial lainnya. Tanggung jawab utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, serta memberikan informasi tentang produk dan layanan Clevermom.id. Selain itu, perlu melakukan dokumentasi interaksi pelanggan secara akurat, berkoordinasi dengan bidan dan tim lain untuk memastikan layanan berjalan sesuai yang di jadwalkan, serta membantu dalam pemasaran dan promosi melalui komunikasi yang efektif.

Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Call Center, Customer Service, Marketing Communications, Problem Solving, Teamwork, serta kemampuan menggunakan Microsoft Excel dan Microsoft Office. Kemampuan komunikasi yang baik dan pengalaman dalam Customer Support serta Customer Relationship Management akan menjadi nilai tambah. Kami mengundang semua yang tertarik untuk bergabung dan berkontribusi dalam mewujudkan visi Clevermom.id. Bersedia bekerja secara shift.