Customer Service (CS) & Admin Personel Building

About the role

Posisi ini memegang peran kunci dalam menjembatani kebutuhan pedagang/pengunjung (eksternal) dengan manajemen gedung sekaligus mengelola administrasi para pekerja seperti petugas gate parkir, cleaning service, teknisi, dan security (internal) demi menciptakan lingkungan yang nyaman, aman, dan efisien.

• Key responsibilities
• Menjadi Pusat Informasi &
• Helpdesk
• bagi penyewa (
• tenant
• ) atau pengunjung gedung terkait keluhan, permintaan fasilitas, dan informasi umum
• Menangani dan mencatat setiap
• feedback
• atau keluhan pelanggan dengan ramah serta memastikan penyelesaian yang cepat bersama tim teknis

Sebagai pusat Sosialisasi Regulasi dalam penyebaran surat edaran, peraturan pasar baru, atau pengumuman dari manajemen kepada pedagang/ penyewa (

• tenant
• Sebagai petugas Absensi &
• Shift
• personel lapangan seperti membuat jadwal
• shift
• kerja bulanan, mengatur pergantian
• shift
• , mencatat keterlambatan, dan secara aktif berkoordinasi dengan Kepala pasar dan Koordinator Security
• Bekerja sama dengan pihak keuangan untuk rekapitulasi data lembur, potongan absen dan insentif harian jika ada
• Kegiatan monitoring kinerja personel lapangan, inventaris, dan pengelolaan alat kerja

Kualifikasi

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Administrasi Bisnis, Perhotelan, Komunikasi, atau bidang relevan lainnya.
• Memiliki pengalaman kerja min. 1 tahun di posisi
• Customer Service, Front Office
• , atau Administrasi personalia menjadi nilai tambah. Terbuka untuk
• Fresh Graduated.
• Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dan memiliki kemampuan surat-menyurat bisnis yang cukup.
• Memiliki Kemampuan berkomunikasi yang baik, ramah, memiliki empati tinggi, serta mampu tetap tenang di bawah tekanan.
• Tegas persuasif, Solutif, inisiatif, jujur, teliti, dan mau bekerja keras.

Benefits

• Gaji pokok
• Uang makan
• Tunjangan Transport
• Tunjangan kesehatan & BPJS (Ketenagakerjaan & Kesehatan)