Skill diminta
NegotiationTime Management
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,4 jt/bulan · rentang umum Rp2,5 jt – Rp4,5 jt
Berdasarkan 508 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 34% di bawah median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Customer Service & Deal Maker Kavell Clothing
Persyaratan / Kualifikasi
- Wanita, usia 18–30 tahun
- Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat
- Berpengalaman sebagai Customer Service / Customer Care / Deal Maker (Ex olshop lebih disukai)
- Komunikatif dan memahami cara melayani customer/pelanggan dengan ramah
- Terbiasa handling complain dengan empati dan profesional
- Fast response & terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Instagram, atau marketplace
- Berorientasi terhadap target dan pelayanan
- Teliti, rapi, bertanggung jawab, dan memiliki manajemen waktu yang baik
- Bisa bekerja secara tim maupun individu
- Deskripsi Pekerjaan – Customer Care Kavell Clothing
✅Menangani pertanyaan, kendala, dan kebutuhan customer melalui WhatsApp, Instagram, dan platform lainnya dengan cepat, ramah, dan profesional
- ✅Memberikan informasi produk, proses pemesanan, dan progress order secara jelas dan akurat
- ✅Menangani komplain/keluhan customer dengan empati, solusi yang tepat, dan sesuai SOP
- ✅Melakukan follow up kepada customer terkait pesanan, revisi, maupun after sales
- ✅Memastikan customer mendapatkan pengalaman terbaik dari awal hingga pesanan selesai
- ✅Membangun hubungan baik dengan customer untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas
- ✅Mengelola database customer serta mencatat setiap interaksi dengan rapi
- ✅Berkoordinasi dengan tim internal (produksi, admin, marketing) untuk memastikan kelancaran pesanan & solusi masalah
- ✅Mendukung aktivitas promo dan campaign dengan memberikan informasi kepada customer
- ✅Membuat laporan harian terkait aktivitas customer care dan kendala yang terjadi
- ⭐ Nilai Tambah (Plus Point)
- Paham alur pemesanan di bisnis konveksi / fashion (lebih diutamakan)
- Mampu melakukan negosiasi