Skill diminta
Attention to DetailCommunicationCustomer Service
Deskripsi
Ringkasan Pekerjaan
Customer Service bertanggung jawab memberikan pelayanan ramah dan profesional kepada pasien mulai dari pendaftaran, penjadwalan, hingga penanganan informasi layanan. Peran ini memastikan pengalaman pasien berjalan nyaman serta mendukung operasional klinik agar berjalan lancar.
Tanggung Jawab Utama
- Menyambut pasien dan memberikan informasi layanan dengan jelas dan akurat.
- Melakukan pendaftaran pasien, penjadwalan appointment, dan konfirmasi kunjungan.
- Menjelaskan prosedur administrasi seperti metode pembayaran dan program promo.
- Mengelola komunikasi melalui telepon, WhatsApp, dan kanal digital lainnya.
- Memastikan ruang tunggu dan area konsultasi dalam kondisi rapi dan nyaman.
- Berkoordinasi dengan dokter dan tim klinik terkait alur pasien.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pasien dengan sopan, empati, dan solutif.
- Melakukan input data, rekapan laporan harian, dan memastikan ketepatan data pasien.
- Mendukung tugas operasional lainnya sesuai arahan atasan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK (lebih disukai D3/S1).
- 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service di klinik dental atau sejenisnya.
- Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, sopan, dan berorientasi pada pelayanan.
- Mampu mengoperasikan komputer, aplikasi administrasi, dan WhatsApp Business.
- Teliti, rapi dalam administrasi, dan dapat bekerja dengan cepat.
- Bersedia bekerja shift (weekday, weekend), termasuk hari libur nasional sesuai kebutuhan.
- Mampu bekerja sama dalam tim dan siap mempelajari hal baru.
- Penempatan : Pluit, Jakarta Utara