Customer Service

Memberikan pelayanan terhadap customer dan menangani proses retur sesuai dengan SOP

Tanggung Jawab

Memberikan pelayanan kepada pelanggan melalui media komunikasi yang disepakati dengan cara menjawab pertanyaan terkait produk, layanan, kebijakan, maupun prosedur perusahaan, serta memberikan panduan penggunaan dan rekomendasi produk sesuai kebutuhan pelanggan.

• Mendengarkan keluhan pelanggan dan memberikan solusi secara profesional atas permasalahan yang muncul.
• Menangani proses retur atau penukaran barang sesuai dengan SOP yang berlaku dan mengkomunikasikan dengan pihak warehouse.
• Mencatat, menyimpan riwayat interaksi, serta melaporkan feedback, keluhan, dan rating pelanggan sebagai bahan evaluasi tim.

Kualifikasi

Bersedia WFO di daerah Alam Sutera, Tangerang