Skill diminta
Customer ServiceProduct Knowledge
Deskripsi
PT. Citra Indojaya Perkasa yang bergerak dalam bidang Outsourcing saat ini membutuhkan tenaga Customer Service (E-Commerce) untuk penempatan di salah satu provider handphone ternama daerah Pantai Indah Kapuk - Jakarta Utara.
- Jobdesk
- Memberikan solusi terbaik atas keluhan yang disampaikan konsumen -
- Melayani pertanyaan-pertanyaan yang diajukan konsumen
- Memiliki pengetahuan seputar produk (product knowledge) atau layanan yang ditawarkan perusahaan
- Memberikan informasi yang diinginkan konsumen mengenai suatu produk selengkap mungkin
- Familiar dengan fitur-fitur marketplace maupun e-commerce
- Membina hubungan baik dengan konsumen
Kualifikasi
- Pria/Wanita Usia max. 30 tahun
- Pendidikan min. D3
- Terbiasa dengan jadwal shifting
- Familiar dengan software Zendesk, Live Chat, Sales Force
- Pengalaman minimal 1 tahun dibidang yang sama (WAJIB)
- Bisa berbahasa inggris dengan baik menjadi nilai plus