Skill diminta
CRMCommunicationCustomer ServiceEnglish
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Customer Service GraPARI Staffinc Affiliate
Karena keterbatasan akses kandidat pada platform, bagi yang berminat dapat langsung menghubungi WhatsApp berikut agar proses seleksi lebih cepat : (nol-delapan-delapan-dua-sebelas-25-40-71)
*DESKRIPSI PEKERJAAN*
- Memberikan edukasi kepada pelanggan mengenai produk, paket data, dan layanan digital terbaru Telkomsel.
- Membantu menyelesaikan kendala pelanggan, seperti kartu hilang, sinyal bermasalah, hingga pemblokiran nomor.
- Membuat tiket laporan (CRM) kepada tim Support apabila kendala pelanggan tidak dapat diselesaikan langsung oleh Customer Service.
- Membantu proses penggantian kartu, baik kartu fisik maupun eSIM.
- Membantu proses registrasi kartu prabayar dan migrasi layanan ke pascabayar Telkomsel Halo.
- Mengidentifikasi dan menginput tujuan kedatangan setiap pelanggan ke dalam sistem internal.
- Menawarkan produk dan layanan bernilai tambah, seperti modem Orbit, paket bundling, dan layanan premium lainnya.
- Memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
*PERSYARATAN PEKERJAAN*
- Pria.
- Usia maksimal 26 tahun.
- Minimal pendidikan Diploma (D3).
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah.
- Fresh graduate dipersilakan melamar.
- Menguasai Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris dengan baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang jelas, ramah, dan mampu beradaptasi dengan berbagai karakter pelanggan.
- Berpenampilan menarik, rapi, dan memiliki orientasi pelayanan (service-oriented) yang tinggi.
- Bersedia bekerja dengan target.
- Bersedia bekerja dengan sistem shifting sesuai dengan kebutuhan lokasi GraPARI.
- Memiliki tinggi badan minimal 165 cm.