Skill diminta
CommunicationCustomer ServiceCustomer SupportMicrosoft Office
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,5 jt/bulan · rentang umum Rp2,5 jt – Rp4,5 jt
Berdasarkan 479 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 36% di bawah median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
- PT Megamas Plaza Bangunan (Home Smart) adalah perusahaan ritel yang menyediakan material bangunan dan perlengkapan rumah dengan konsep
- one-stop shopping for building material and home furnishing
. Untuk mendukung pelayanan pelanggan di Home Smart Cabang Rantau Prapat, perusahaan membuka kesempatan bagi kandidat yang memiliki kemampuan layanan pelanggan untuk menangani informasi produk, pertanyaan, serta tindak lanjut kebutuhan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan
- Menangani pertanyaan serta keluhan pelanggan terkait produk atau layanan
- Mencatat dan menindaklanjuti permintaan pelanggan sesuai prosedur perusahaan
- Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk penyelesaian kebutuhan pelanggan
- Mengelola administrasi layanan pelanggan dan pencatatan data interaksi pelanggan
- Memberikan panduan penggunaan atau informasi produk kepada pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA atau sederajat
- Memiliki pengalaman kerja sebagai Customer Service menjadi nilai tambah
- Mampu melakukan komunikasi layanan pelanggan secara langsung maupun melalui media komunikasi
- Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi perkantoran seperti Microsoft Office
- Memahami proses penanganan pertanyaan dan keluhan pelanggan
- Mampu berkoordinasi dengan tim atau departemen terkait dalam proses layanan pelanggan