Skill diminta
CommunicationCustomer ServiceCustomer SupportMicrosoft Office
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,5 jt/bulan · rentang umum Rp2,5 jt – Rp4,5 jt
Berdasarkan 479 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 43% di bawah median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
PT Megamas Plaza Bangunan (Home Smart) merupakan perusahaan ritel yang menyediakan berbagai kebutuhan building material dan home furnishing dengan konsep
one-stop shopping
. Posisi Customer Service bertanggung jawab memberikan informasi produk serta membantu menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan agar proses pelayanan di toko berjalan efektif dan informatif.
Tanggung Jawab
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan secara langsung maupun melalui media komunikasi yang tersedia
- Menindaklanjuti pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan terkait produk atau layanan perusahaan
- Mencatat dan mendokumentasikan interaksi pelanggan untuk keperluan pelayanan dan pelaporan
- Berkoordinasi dengan departemen terkait dalam penyelesaian permintaan atau permasalahan pelanggan
- Mendukung kelancaran proses pelayanan pelanggan di area toko
- Memberikan informasi kebijakan, prosedur, dan layanan perusahaan kepada pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA atau sederajat
- Pengalaman di bidang customer service menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi layanan pelanggan
- Kemampuan koordinasi antar departemen
- Pengoperasian komputer dan Microsoft Office dasar