Skill diminta
Attention to DetailCommunicationCustomer ServiceTroubleshooting
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,3 jt/bulan · rentang umum Rp2,5 jt – Rp4,5 jt
Berdasarkan 479 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 29% di atas median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
- Membantu konsumen dan mitra memahami produk, layanan, serta campaign promosi Grab, termasuk memberikan panduan troubleshooting.
- Menangani service enquiries, keluhan, dan dispute dari konsumen maupun mitra secara cepat, tepat, dan profesional.
- Memberikan customer service yang excellent dengan mengedepankan empati serta membangun hubungan baik dengan konsumen dan mitra
- Melakukan administrasi akun mitra, termasuk credit top-up dan pembaruan informasi mitra.
- Mendukung berbagai project dari seluruh vertical, seperti registration, acquisition, sales transaction, dan training.
- Memastikan setiap kebutuhan dan kendala konsumen maupun mitra ditangani dengan teliti dan efektif.
- Minimal D3/S1 semua jurusan dengan IPK 2,75.
- Fresh graduate dipersilakan melamar, dengan pengalaman maksimal 2 tahun pada posisi yang sama (entry level).
- Memiliki pengalaman di bidang Customer Service dan Sales.
- Memiliki kemampuan komunikasi Bahasa Indonesia yang baik, jelas, dan mudah dipahami.
- Memiliki empati tinggi, energik, agile, teliti, dan mampu beradaptasi dengan perubahan yang