Customer Service Operation (CSO)

Customer Service Operations untuk memastikan pelayanan konsumen berjalan lancar, menyelesaikan komplain, dan mengelola laporan data harian demi menjaga kualitas layanan perusahaan.

Tanggung Jawab

• Memberikan informasi yang lengkap mengenai layanan yang disediakan perusahaan.
• Membantu pelanggan dalam melakukan pemesanan dan perubahan jadwal perjalanan serta mendokumentasikannya.
• Melayani konsumen dengan sabar dan tetap memberikan pelayanan terbaik.
• Menjaga kebersihan area penjualan/outlet/counter.
• Menjaga penampilan tetap rapi, bersih dan menarik selama melaksanakan tugas.
• Menjaga sikap yang baik, sopan, dan menawarkan bantuan untuk membantu pelanggan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Memiliki pengalaman dalam bidang pelayanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki kesabaran yang tinggi.
• Mampu mengoperasikan komputer dan software sederhana (seperti: Ms. Office).
• Bersedia bekerja dengan jadwal shift.