Skill diminta
CommunicationComplaint HandlingCustomer Service
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,5 jt/bulan · rentang umum Rp2,5 jt – Rp4,5 jt
Berdasarkan 479 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 43% di atas median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
PT Federal International Finance (FIFGROUP) merupakan perusahaan pembiayaan yang menyediakan berbagai layanan keuangan bagi masyarakat. Posisi Customer Service berperan sebagai garda terdepan dalam memberikan layanan kepada pelanggan serta memastikan proses operasional berjalan sesuai standar perusahaan.
Tanggung Jawab
- Melayani pertanyaan dan penanganan keluhan pelanggan sesuai prosedur perusahaan
- Memberikan informasi dan edukasi terkait produk dan layanan FIFGROUP
- Menjalankan standar pelayanan perusahaan dalam setiap interaksi dengan pelanggan
- Berkoordinasi dengan tim internal dan mitra untuk mendukung kelancaran operasional
- Mendokumentasikan dan menindaklanjuti setiap kebutuhan pelanggan secara sistematis
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK hingga S1 dari berbagai jurusan
- Terbuka untuk lulusan baru maupun kandidat dengan pengalaman relevan
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang jelas dan terstruktur
- Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi perkantoran dasar
- Memahami dasar pelayanan pelanggan dan alur penanganan komplain
- Memiliki kendaraan pribadi untuk mendukung mobilitas kerja menjadi nilai tambah