Skill diminta
AutoCADCRMCanvaCommunicationCustomer ServiceGoogle SheetsMicrosoft ExcelSketchUp
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,5 jt/bulan · rentang umum Rp2,5 jt – Rp4,5 jt
Berdasarkan 479 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 21% di atas median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
, Anda akan menjadi penghubung antara customer, para mitra tukang, dan tim internal perusahaan, mulai dari konsultasi kebutuhan furniture hingga proses produksi, pemasangan, hingga pemberian garansi produk.
Tanggung Jawab
- Membalas chat customer melalui WhatsApp, telepon, atau media lainnya,
- Menggali kebutuhan furniture customer, melakukan follow-up, dan menginput informasi kebutuhan pada software CRM,
- Membantu membuat draft/sketsa sederhana furniture sesuai kebutuhan customer menggunakan software Sketchup,
- Membantu penjadwalan survey dan pemasangan,
- Berkoordinasi dengan tim desain, workshop, dan pemasangan,
- Memberikan update progress pengerjaan kepada customer,
- Menangani pertanyaan dan keluhan customer secara profesional,
- Menginput data customer dan administrasi sederhana.
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMK/Sederajat.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp, Google Sheets, atau Microsoft Excel.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam melayani customer.
- Bersedia mempelajari produk custom furniture dan desain menggunakan SketchUp.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
Nilai Tambah
- Dapat membuat draft atau sketsa furniture sederhana.
- Memahami ukuran-ukuran dasar furniture.
- Mampu menggunakan SketchUp, AutoCAD dasar, Canva, CooHom, atau aplikasi desain sederhana lainnya.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Admin, atau Sales menjadi nilai tambah.
- Memiliki minat pada bidang interior dan furniture.